1. Alcance y responsable
Esta política se aplica al sitio, las cuentas y los módulos de Contanubi, incluida la integración con Tiendanube. Contanubi trata los datos necesarios para prestar, proteger y mantener el servicio.
El responsable de Contanubi es Pablo Sergio Verdina, CUIT 23-20470184-9, quien opera comercialmente bajo el nombre de fantasía Contanubi en la República Argentina. El canal para consultas de privacidad es info@contanubi.com.ar.
Cada comercio decide cómo utiliza la información de sus propios clientes y conserva sus responsabilidades sobre ese tratamiento. Contanubi procesa esa información para ejecutar las funciones que el comercio configura, como sincronización, facturación, inventario y soporte.
2. Datos que podemos tratar
El alcance concreto depende de los módulos activados y de los permisos otorgados.
Nombre, email, rol, pertenencia a una organización y datos necesarios para autenticar y administrar accesos.
Razón o nombre comercial, identificadores de organización, tienda y canal, nombre de tienda, estado y permisos de conexión.
Pedidos, productos, variantes, SKU, cantidades, precios, moneda, descuentos, envío, estado de pago y referencias de transacción.
Nombre, email, teléfono, domicilio, documento, condición tributaria y datos de facturación cuando estén disponibles y sean necesarios.
Movimientos de stock, mapeos, configuraciones, facturas, notas de crédito, CAE y registros contables o fiscales asociados.
Identificadores de eventos y solicitudes, fechas, registros de auditoría, errores técnicos y comunicaciones enviadas al equipo de soporte.
3. Cómo obtenemos y usamos los datos
Recibimos información que cargan las personas usuarias, datos que Tiendanube entrega después de una autorización válida y datos técnicos generados al operar el servicio.
- Prestar el servicio: vincular la tienda, importar y conciliar pedidos, mantener stock y preparar la facturación configurada.
- Administrar la cuenta: identificar usuarios, organizaciones, roles, licencias y preferencias operativas.
- Proteger la plataforma: validar solicitudes, evitar accesos cruzados, duplicados, abuso y operaciones no autorizadas.
- Dar soporte: investigar incidentes y responder consultas con la información estrictamente necesaria.
- Cumplir obligaciones: conservar y presentar registros cuando una norma o autoridad competente lo exija.
4. Conexión OAuth con Tiendanube
La persona autorizada inicia sesión y acepta los permisos en Tiendanube. Contanubi no solicita ni almacena la contraseña de esa tienda. Tiendanube devuelve un identificador de tienda y un token de acceso limitado a los permisos concedidos.
El token se cifra en el servidor antes de almacenarse. No se expone al navegador ni queda disponible para usuarios autenticados de la base de datos; se descifra solamente en procesos de servidor que necesitan comunicarse con la API de Tiendanube. Al recibir la desinstalación de la aplicación, Contanubi desconecta la automatización y elimina la credencial asociada.
Usamos el acceso para las funciones activadas por el comercio. La autorización puede revocarse desde Tiendanube y una reconexión exige una nueva autorización.
5. Proveedores, acceso y seguridad
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, base de datos, comunicaciones y soporte que tratan información siguiendo nuestras instrucciones y sólo para prestar esos servicios. También compartimos datos con Tiendanube cuando es necesario para completar la integración, o con autoridades cuando una obligación válida lo exige. No habilitamos a otros comercios a consultar los datos de tu organización.
Aplicamos controles de acceso por organización, cifrado de credenciales, validación de solicitudes y registros de auditoría. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero; si detectamos un incidente, actuaremos de acuerdo con su naturaleza y las obligaciones aplicables.
6. Conservación, desinstalación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta o integración esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidentes o cumplir obligaciones. Ante una desinstalación o solicitud válida de supresión, eliminamos o anonimizamos los datos personales de Tiendanube que ya no sean necesarios.
Una solicitud de supresión no invalida comprobantes electrónicos ya emitidos ni elimina registros cuya conservación sea exigida por normas fiscales, contables o legales argentinas. En esos casos se retiene únicamente la información estrictamente necesaria, con acceso restringido y sólo durante el plazo legal aplicable. Cuando la obligación termina, se elimina o anonimiza lo que corresponda.
7. Solicitudes de privacidad de Tiendanube
Contanubi procesa las solicitudes que Tiendanube remite mediante sus rutas o eventos oficiales de privacidad:
customers/data_request- Permite localizar y preparar los datos que Contanubi conserva sobre un cliente de la tienda solicitante.
customers/redact- Elimina o anonimiza los datos personales del cliente indicado, salvo la excepción de conservación legal descrita arriba.
store/redact- Elimina o anonimiza los datos de la tienda que ya no sean necesarios y revoca sus credenciales, preservando sólo registros legalmente obligatorios.
Antes de actuar validamos que la solicitud corresponda a la tienda indicada. Si existe una obligación de retención, la supresión se aplica a todo lo demás y el remanente queda restringido al cumplimiento legal.
8. Tus derechos y cómo contactarnos
Podés solicitar acceso, información, actualización, rectificación o supresión de tus datos, retirar un consentimiento cuando corresponda y plantear una consulta sobre confidencialidad. Podemos pedir datos razonables para verificar tu identidad o tu relación con la tienda antes de responder.
Indicá la cuenta o tienda relacionada y el derecho que querés ejercer. No envíes contraseñas ni tokens.
Para problemas de conexión, sincronización, facturación o acceso, consultá también la página de soporte.
Si considerás que una solicitud no fue atendida correctamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, de proveedores o de normas aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.